以下赔偿细则，在遵守收货注意事项的前提下实行。

1. 如出现错货或少货情况，必须有第三方快递有效书面证明实际收货及数量，第一时间联系越洋购物网客服人员，我们免费为您调换错货商品，补齐漏发货物或还相应的缺货金额。不再收取调换过程中产生的国际运费和服务费。如遇个人卖家销售商品，拍卖网站拍得商品，或者顾客自行提供商品信息连接商品，越洋购物网负责联系卖家解决，不再收取国际运费或者任何服务费用；如果3个月内最终卖家未作回应，越洋购物网不承担其他经济损失；

2. 国外网站发货如有质量问题、严重瑕疵，影响商品外观和正常使用，出具第三方快递有效书面证明（如遇个人卖家销售商品，拍卖网站拍得商品，或者顾客自行提供商品信息连接商品出现以上问题，越洋网购物网不承担责任）。我们免费为您调换商品，不收取调换过程中产生的国际运费和服务费。（货物运输或者海关查验过程中产生的微小瑕疵或小划痕不影响正常使用的，不在退换商品范围内）

3. 如商品在运输和派送过程中出现损坏、丢失等情况，出具第三方快递有效书面证明，凡是购买保险的，越洋购物网协助联系相关承运公司赔付；未购买保险的，越洋购物网先行赔付每单最高100美元的赔偿金，承担相关损失。

4. 如由于客户主观原因（如颜色或尺码不满意，收到货后不喜欢等因素）需要退换货的，客户自行承担商品退换货过程中产生的国际运费及服务费。对于退货商品，越洋购物网遵照美国商品来源网站的退货条款处理。如果可以退货，越洋购物网在收到退回商品网站退款后及时处理退款，但不包含代购时所支付的服务费和国际运费以及美国国内发生的退货运费及商家收取的退货费。

5. 如果客户认为所代购的商品非正品，须在收货后一周内出具中国相关部门的专业检测报告，越洋购物网全额退款，但如遇个人卖家销售商品，拍卖网站拍得商品，或者顾客自行提供商品信息连接商品出现以上问题，越洋购物网不承担责任；如无法出具专业检测证明，客户仍坚持退货，需在原采购网站的退货期内，客户自行将商品退回美国越洋购物网公司，越洋购物网在收到退回商品网站退款后扣除代购时的服务费和国际运费以及退货产生的其他费用后退还剩余金额。如需换货，越洋购物网不承担换货过程产生的来回运费及服务费。

6.您在签收包裹时若发现货物有问题请在第一时间联系我们，并让第三方快递人员在快递单上作证明，您对快递证明拍照留底后，务必在收货后24小时内将快递证明提供给越洋购物网，逾期未提供或签收后让快递员后补的快递证明，越洋购物网不予承认，无法作为您退换货及退款的凭证。